NEWSru.co.il // Экономика // Среда, 6 декабря 2017 г.
HOT придется отчитаться о плохом уровне работы телефонного центра
6 декабря 2017 г., 15:47

Государственное управление спутникового и кабельного телевидения потребовало от компании многоканального кабельного телевидения HOT разъяснения по поводу роста случаев длительного ожидания ответа сотрудников телефонного центра на звонки клиентов.

В общей сложности речь идет о 45 случаях, когда ожидание на линии составило от 15 до 42 минут, тогда как по условиям лицензии время ответа не должно превышать 1,5 минуты, а среднее время ответа должно составлять 30 секунд.

В 2014 году на компанию уже был наложен штраф в размере 2,9 миллиона шекелей, после чего качество обслуживания улучшилось, а количество жалоб сократилось. Однако в последний год количество жалоб снова стало расти, сообщает "Глобс".

Фотографии по теме

Ссылки по теме:
Рынок интернет-услуг в Израиле в 2017 году. Итоги опроса
// NEWSru.co.il // Экономика // 17 октября 2017 г.


HOT получил отсрочку для развертывания инфраструктуры на периферии
// NEWSru.co.il // Экономика // 3 октября 2017 г.


Компания HOT сообщила о технических неполадках по всей стране
// NEWSru.co.il // В Израиле // 15 августа 2017 г.



НачалоАрхивПоискRSS
NEWSru.comNEWSru.uaВ МосквеИнопресса
© NEWSru.co.il 2000-2020
Все права на материалы, находящиеся на сайте NEWSru.co.il, принадлежат компании NEWSru Israel и охраняются в соответствии с законодательством Израиля, в том числе, об авторском праве и смежных правах. При использовании материалов сайта гиперссылка на NEWSru.co.il обязательна.